成都大學(xué)生在＂餓了么＂點(diǎn)餐給差評(píng) 接威脅電話房門被砸

    在成都溫江上大三的小宗遭遇了一件煩心事：他在“餓了么”點(diǎn)餐后，因覺(jué)得菜品不好吃，便給了一個(gè)“差評(píng)”，卻不想招來(lái)對(duì)方電話威脅，最后連租住的房門也被人暴力砸壞。

　　“當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)害怕，想過(guò)給他取消‘差評(píng)’?！毙∽谡f(shuō)，掛了電話后他進(jìn)入網(wǎng)上訂餐平臺(tái)試圖改掉“差評(píng)”，但系統(tǒng)顯示無(wú)法更改，只好作罷。

再次致電買家讓改評(píng) 要求不成暴力砸門

　　以為賣家只是?；Ｈ硕?，小宗并未將這件事太放心上去。

　　下午5點(diǎn)33分，小宗第二次接到店家打來(lái)的電話。根據(jù)小宗提供的錄音證據(jù)，對(duì)方在電話中稱：“你覺(jué)得不好吃你可以不點(diǎn)，不要搞得大家都為難，你現(xiàn)在這樣做（指給“差評(píng)”），大家都沒(méi)法做?！痹谑喾昼姷耐ㄔ捴?，涉事店家和小宗就“差評(píng)”一事展開(kāi)辯論，并不時(shí)向小宗施以語(yǔ)言暴力和粗口，“我知道你住在哪里，我現(xiàn)在要讓你不爽?！薄艾F(xiàn)在不需要你改了，今天老子就要弄你?！?/span>

　　小宗稱，要是店家一開(kāi)始給出理由或者態(tài)度溫和一點(diǎn)的話，自己還可以考慮想辦法取掉“差評(píng)”，但是通話中對(duì)方態(tài)度十分強(qiáng)硬，自己幾度被威脅，讓人十分氣憤。小宗說(shuō)，下午5點(diǎn)59分，涉事店家再一次打來(lái)電話，聲稱已經(jīng)到了他家門口，讓他開(kāi)門。

　　按照小宗的說(shuō)法，他回復(fù)對(duì)方稱自己不在家后，隨后電話里傳來(lái)“嘣嘣嘣”的巨響，疑似踢門砸門聲，小宗感覺(jué)事態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化。

　　隨后，小宗給同學(xué)小許打去了電話，讓他先去小區(qū)叫上保安去看看。當(dāng)小許趕到小宗所住樓層后，保安告知施暴者已經(jīng)離開(kāi)，但是門鎖已經(jīng)被撬壞，防盜門上也留下了多處疑似利器砸過(guò)的痕跡。

　　28日下午，在警方的陪同下，小宗和小許調(diào)出小區(qū)監(jiān)控，視頻顯示，26日下午5點(diǎn)56分，涉事男店主曾出現(xiàn)在單元樓棟一樓大廳和電梯內(nèi)。

　　店家曾發(fā)來(lái)“私了”短信 稱“不想把這個(gè)事情鬧大了”

　　事情發(fā)生后，小宗和朋友小許當(dāng)晚報(bào)了警，但是由于事發(fā)當(dāng)時(shí)未有目擊證人和現(xiàn)場(chǎng)視頻，證據(jù)鏈不足，此事未能立案。隨后，小宗叫來(lái)開(kāi)鎖師傅，花了幾個(gè)小時(shí)換掉了被破壞的門鎖才得以進(jìn)入家門。當(dāng)天晚上，小宗和女友連夜搬了出去，“不敢住下來(lái)了，現(xiàn)在想想都怕?！?/span>

　　小宗說(shuō)，當(dāng)晚8點(diǎn)多，他和小許給涉事店家打去電話，要求給個(gè)說(shuō)法未果。27日凌晨2點(diǎn)多，自稱為涉事店家女店主的手機(jī)號(hào)向小宗發(fā)來(lái)一條信息，短信中對(duì)方稱希望和小宗私下調(diào)解此事，“不想把這個(gè)事情鬧大了”，并希望雙方約定時(shí)間見(jiàn)面。對(duì)此，小宗說(shuō)，他并未給予回復(fù)。

　　27日上午，網(wǎng)上訂餐平臺(tái)“餓了么”工作人員打來(lái)電話，征求小宗對(duì)于此事的處理意見(jiàn)，28日下午，小宗、小許和“餓了么”官方的兩名工作人員見(jiàn)了面，小宗被告知，涉事商家不承認(rèn)發(fā)生過(guò)砸門經(jīng)歷，最終雙方表示聽(tīng)取警方處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。今日上午，小宗及涉事店家共同走進(jìn)轄區(qū)派出所，民警出面對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。

　　警方協(xié)調(diào)雙方和解 “餓了么”官方：涉事商戶或下線

　　今天上午，轄區(qū)民警出面調(diào)解此事，涉事店主和小宗雙方一同走進(jìn)派出所聽(tīng)取處理建議，經(jīng)民警調(diào)解，雙方達(dá)成和解，并相繼在調(diào)解協(xié)議上簽字按下手印。

　　根據(jù)調(diào)解結(jié)果，涉事店家對(duì)事件負(fù)責(zé)，并承諾賠償小宗財(cái)物損失和更換已損壞防盜門，雙方承諾不再追究此事。今天下午，四川新聞網(wǎng)記者找到涉事店家，表明來(lái)意后對(duì)方稱已和顧客協(xié)商處理好了事件，不再接受采訪。

　　隨后，記者聯(lián)系上“餓了么”公關(guān)部相關(guān)人員，對(duì)方表示，平臺(tái)商戶和用戶發(fā)生糾紛后，作為第三方平臺(tái)，“餓了么”有義務(wù)幫助用戶處理并調(diào)解解決問(wèn)題，而對(duì)于違規(guī)商戶，“餓了么”將有相應(yīng)的處理辦法，從扣“信用分”到下線處理都將有可能。對(duì)于此次事件，該工作人員表示，涉事商戶或?qū)⒚媾R下線處理。