成都大學生在＂餓了么＂點餐給差評 接威脅電話房門被砸

    在成都溫江上大三的小宗遭遇了一件煩心事：他在“餓了么”點餐后，因覺得菜品不好吃，便給了一個“差評”，卻不想招來對方電話威脅，最后連租住的房門也被人暴力砸壞。

　　“當時心里有點害怕，想過給他取消‘差評’?！毙∽谡f，掛了電話后他進入網(wǎng)上訂餐平臺試圖改掉“差評”，但系統(tǒng)顯示無法更改，只好作罷。

再次致電買家讓改評 要求不成暴力砸門

　　以為賣家只是?；Ｈ硕?，小宗并未將這件事太放心上去。

　　下午5點33分，小宗第二次接到店家打來的電話。根據(jù)小宗提供的錄音證據(jù)，對方在電話中稱：“你覺得不好吃你可以不點，不要搞得大家都為難，你現(xiàn)在這樣做（指給“差評”），大家都沒法做?！痹谑喾昼姷耐ㄔ捴?，涉事店家和小宗就“差評”一事展開辯論，并不時向小宗施以語言暴力和粗口，“我知道你住在哪里，我現(xiàn)在要讓你不爽?！薄艾F(xiàn)在不需要你改了，今天老子就要弄你?！?/span>

　　小宗稱，要是店家一開始給出理由或者態(tài)度溫和一點的話，自己還可以考慮想辦法取掉“差評”，但是通話中對方態(tài)度十分強硬，自己幾度被威脅，讓人十分氣憤。小宗說，下午5點59分，涉事店家再一次打來電話，聲稱已經(jīng)到了他家門口，讓他開門。

　　按照小宗的說法，他回復對方稱自己不在家后，隨后電話里傳來“嘣嘣嘣”的巨響，疑似踢門砸門聲，小宗感覺事態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化。

　　隨后，小宗給同學小許打去了電話，讓他先去小區(qū)叫上保安去看看。當小許趕到小宗所住樓層后，保安告知施暴者已經(jīng)離開，但是門鎖已經(jīng)被撬壞，防盜門上也留下了多處疑似利器砸過的痕跡。

　　28日下午，在警方的陪同下，小宗和小許調(diào)出小區(qū)監(jiān)控，視頻顯示，26日下午5點56分，涉事男店主曾出現(xiàn)在單元樓棟一樓大廳和電梯內(nèi)。

　　店家曾發(fā)來“私了”短信 稱“不想把這個事情鬧大了”

　　事情發(fā)生后，小宗和朋友小許當晚報了警，但是由于事發(fā)當時未有目擊證人和現(xiàn)場視頻，證據(jù)鏈不足，此事未能立案。隨后，小宗叫來開鎖師傅，花了幾個小時換掉了被破壞的門鎖才得以進入家門。當天晚上，小宗和女友連夜搬了出去，“不敢住下來了，現(xiàn)在想想都怕?！?/span>

　　小宗說，當晚8點多，他和小許給涉事店家打去電話，要求給個說法未果。27日凌晨2點多，自稱為涉事店家女店主的手機號向小宗發(fā)來一條信息，短信中對方稱希望和小宗私下調(diào)解此事，“不想把這個事情鬧大了”，并希望雙方約定時間見面。對此，小宗說，他并未給予回復。

　　27日上午，網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”工作人員打來電話，征求小宗對于此事的處理意見，28日下午，小宗、小許和“餓了么”官方的兩名工作人員見了面，小宗被告知，涉事商家不承認發(fā)生過砸門經(jīng)歷，最終雙方表示聽取警方處理意見為準。今日上午，小宗及涉事店家共同走進轄區(qū)派出所，民警出面對此事進行調(diào)解。

　　警方協(xié)調(diào)雙方和解 “餓了么”官方：涉事商戶或下線

　　今天上午，轄區(qū)民警出面調(diào)解此事，涉事店主和小宗雙方一同走進派出所聽取處理建議，經(jīng)民警調(diào)解，雙方達成和解，并相繼在調(diào)解協(xié)議上簽字按下手印。

　　根據(jù)調(diào)解結果，涉事店家對事件負責，并承諾賠償小宗財物損失和更換已損壞防盜門，雙方承諾不再追究此事。今天下午，四川新聞網(wǎng)記者找到涉事店家，表明來意后對方稱已和顧客協(xié)商處理好了事件，不再接受采訪。

　　隨后，記者聯(lián)系上“餓了么”公關部相關人員，對方表示，平臺商戶和用戶發(fā)生糾紛后，作為第三方平臺，“餓了么”有義務幫助用戶處理并調(diào)解解決問題，而對于違規(guī)商戶，“餓了么”將有相應的處理辦法，從扣“信用分”到下線處理都將有可能。對于此次事件，該工作人員表示，涉事商戶或將面臨下線處理。