由成都市武侯區(qū)行政審批局和成都市禮儀職業(yè)中學(xué)共同舉辦的“武侯區(qū)政務(wù)中心定向班”，是目前全國(guó)唯一的一個(gè)政校合作，面向政務(wù)服務(wù)窗口崗位人才需求的“訂單班”，開(kāi)政務(wù)服務(wù)人才培養(yǎng)先河。
成都市禮儀職業(yè)中學(xué)民航與旅游專(zhuān)業(yè)部于2016年9月新招“武侯區(qū)政務(wù)中心定向班”，采用現(xiàn)代學(xué)徒制形式進(jìn)行教學(xué)，在由雙方共同制訂的人才培養(yǎng)方案指導(dǎo)下，開(kāi)設(shè)課程、實(shí)施教學(xué)。為更好地促進(jìn)本次政校合作、提升學(xué)生綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)校、專(zhuān)業(yè)部在前期派出了何麗均、馬詠梅老師前往武侯區(qū)政務(wù)中心與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最終決定：于本學(xué)期組織高一政務(wù)中心班學(xué)生進(jìn)行一次參觀、交流和見(jiàn)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。
在政務(wù)中心協(xié)調(diào)督察科李唯一科長(zhǎng)的協(xié)調(diào)組織下，4月11日下午，成都市禮儀職業(yè)中學(xué)高一年級(jí)政務(wù)班同學(xué)在馬詠梅、張薇老師帶領(lǐng)下來(lái)到政務(wù)中心參觀。
首先，政務(wù)中心的“金牌講解員”為老師和同學(xué)們介紹了政務(wù)中心的樓層分布、電子設(shè)備及各部門(mén)的工作情況。同學(xué)們都紛紛拿起手中的紙、筆和手機(jī)記錄下其中要點(diǎn)。
隨后，政務(wù)中心優(yōu)秀員工與同學(xué)們展開(kāi)了交流活動(dòng)。來(lái)自一線(xiàn)的員工用自己親身經(jīng)歷解決了同學(xué)們心中的困惑，傳授了許多經(jīng)驗(yàn)給同學(xué)們。比如作為前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)、怎樣與同事直接友好相處、與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)該怎樣處理等等。同時(shí)，還鼓勵(lì)同學(xué)們一定要發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，在現(xiàn)場(chǎng)更是針對(duì)不同的學(xué)生還為他們指導(dǎo)該怎樣發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)本次參觀、交流活動(dòng)，同學(xué)們收獲頗豐，了解到進(jìn)入政務(wù)中心應(yīng)有的條件，也找到了自身離行業(yè)崗位的差距，同時(shí)也意識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我們的期望。同學(xué)們紛紛表示，今后定不會(huì)辜負(fù)政務(wù)中心、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的殷切希望，會(huì)以更高的熱情和積極性學(xué)習(xí)文化知識(shí)和提升專(zhuān)業(yè)技能。(陳海燕)
