據(jù)新西蘭天維網(wǎng)報(bào)道,作為新西蘭的旅游重鎮(zhèn),皇后鎮(zhèn)一直吸引著來自四面八方的游客。近日,從中國國內(nèi)赴新西蘭旅游的李先生一家抵達(dá)皇后鎮(zhèn),卻因?yàn)橐患掳崖糜蔚男那槎几阍懔?。日前,李先生向媒體講述了他們的遭遇。 據(jù)李先生透露,近日,他們一家在皇后鎮(zhèn)機(jī)場附近的Countdown超市購買了一些食品,其中包括一瓶果汁。最開始并未引起注意,但后來果汁喝了一大半之后李先生感覺有些拉肚子,這才發(fā)現(xiàn)果汁已經(jīng)過期兩個(gè)多月了。 有些氣憤的李先生深夜驅(qū)車30公里返回超市討說法,結(jié)果“店員退完兩倍的價(jià)錢(9刀)就讓我離開,我問‘就這樣?’,店員居然反問我‘那你想怎樣’。” “沒有人出來解釋或主動道歉,沒有人關(guān)心我們是否感覺不適,我覺得這件事不能處理的如此草率”,李先生說,“在我的堅(jiān)持下,一名黑色上衣的男店員才留了我的個(gè)人信息,說經(jīng)理不在,會給公司反映。我要求去貨架拍照留證據(jù),他們說貨架已經(jīng)撤下商品?!?/span> 不過,李先生已經(jīng)在他們之前拍攝到了貨架照片,但超市方面始終沒有人出面道歉。李先生認(rèn)為,其實(shí)事情本身并不大,但超市方面處理問題的方式特別草率,讓人非常不舒服。 帶著李先生的疑問,記者聯(lián)系了Countdown總部的公共事務(wù)主管Kate Porter。Porter對過期果汁一事深表歉意,并表示李先生可以隨時(shí)聯(lián)系超市總部。 “同時(shí)對于我們的員工沒有重視客戶投訴的問題,我們也感到非常抱歉,我們會將投訴反饋給皇后鎮(zhèn)分店的管理人員以及食品安全專員?!盤orter表示。 |